Términos y Condiciones Generales
Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones se entiende por:
1. Venta a distancia:
un sistema organizado por el vendedor o proveedor de servicios para la venta o prestación de servicios a distancia, en el que, hasta la conclusión del contrato, se utiliza únicamente una o más técnicas de comunicación a distancia;
2. Contrato:
cualquier acuerdo relacionado con la venta a distancia;
3. Técnica de comunicación a distancia:
un medio que puede usarse para celebrar un contrato a distancia sin la presencia simultánea de las partes;
4. Coffeerista.com:
o la empresa, en su caso, la parte de la empresa dedicada a la venta a distancia y afiliada a la Asociación Holandesa de Venta por Correo. Coffeerista.com no incluye a quienes venden seguros a distancia;
5. Consumidor:
el comprador de bienes o destinatario de servicios, siendo una persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio;
6. Oferta: cualquier propuesta de bienes y/o servicios, incluyendo las condiciones aplicables, que la empresa hace al consumidor en sus catálogos, folletos o de otra forma;
7. Precio:
el precio del bien o servicio ofrecido, sin los costes adicionales, que se indican y acuerdan por separado;
8. Plazo de desistimiento:
el período dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
9. Contrato periódico: un contrato a distancia relativo a una serie de bienes y/o servicios, cuya entrega y/o recepción se distribuye en el tiempo;
10. Comisión de resolución de disputas:
la Comisión de Resolución de Disputas Thuiswinkel, Surinamestraat 24, 2585 GJ La Haya.
Artículo 2 – Identidad
Coffeerista.com proporciona su nombre legal y dirección real de manera oportuna antes de la celebración del contrato.
Coffeerista.com
Dampstraat 9
6226 GH Maastricht
Tel: 043-8519117
Email: info@Coffeerista.com
Sitio web: www.Coffeerista.com
Número KVK: 55903770
Número IVA: NL8519.04.828
Artículo 3 – Condiciones generales
1. Antes de concluir el contrato a distancia, se debe proporcionar al consumidor el texto de las condiciones generales aplicables. Si esto no es necesario o razonablemente no es posible, se hará referencia a las condiciones generales previamente disponibles de forma gratuita o en línea.
2. Las condiciones generales se aplican a cualquier contrato entre Coffeerista.com y el consumidor, independientemente del medio de comunicación utilizado.
3. Las disposiciones divergentes deben registrarse por escrito. En ausencia de documentación escrita, las desviaciones pueden probarse por cualquier medio legal por cualquiera de las partes.
Artículo 4 – La oferta
1. Los bienes y/o servicios ofrecidos se representarán y/o describirán de manera clara y veraz, tan completa como sea razonable, dejando claro el propósito comercial. Cualquier limitación temporal de la oferta debe indicarse claramente.
2. Cada oferta debe contener suficiente información para que el consumidor comprenda los derechos y obligaciones asociados con la aceptación de la oferta, en particular el precio, el derecho de desistimiento, el método de pago, la duración mínima del contrato a distancia, los gastos de envío y otras condiciones.
3. Si Coffeerista.com ofrece opciones de pago aplazado o en cuotas, se indicarán las condiciones en la oferta.
4. Si Coffeerista.com ofrece al consumidor la posibilidad de contacto mediante una técnica de comunicación a distancia distinta de la tarifa básica, los costes deben indicarse en la oferta.
5. El uso de sistemas automáticos de llamadas o fax con fines promocionales requiere el consentimiento previo del consumidor.
Artículo 5 – Plazo de desistimiento
1. La oferta incluye un plazo de desistimiento de 30 días hábiles, a partir del día siguiente a la recepción por el consumidor o en su nombre, salvo acuerdo en contrario.
2. Durante el plazo de desistimiento, el consumidor tiene derecho a devolver los bienes recibidos sin obligación, excepto por los costes directos de devolución, o a indicar que no utilizará los servicios ofrecidos.
3. Las limitaciones o exclusiones del plazo de desistimiento por la naturaleza de los bienes o servicios deben indicarse claramente en la oferta.
4. El consumidor solo puede ejercer el plazo de desistimiento según lo indicado por Coffeerista.com en la oferta o en la entrega.
Artículo 6 – Conclusión del contrato
1. El contrato se celebra al aceptar la oferta y cumplir las condiciones indicadas.
2. Cuando aplica un plazo de desistimiento, ejercitarlo se considera condición suspensiva.
3. Coffeerista.com puede ofrecer compra de prueba y conceder efecto suspensivo al plazo de desistimiento.
4. Cualquier pago anticipado será reembolsado dentro de los 30 días si el contrato no se celebra o se desiste del mismo.
5. Coffeerista.com toma medidas técnicas y organizativas para asegurar la transmisión electrónica de información personal, especialmente pagos.
6. Coffeerista.com puede verificar la capacidad de pago del solicitante y tiene derecho a rechazar pedidos bajo ciertas condiciones.
7. Antes de la ejecución, se proporciona al consumidor la información mencionada en el Artículo 4, apartados 2-4.
8. Al ejecutar el contrato, se proporciona al consumidor información sobre el derecho de desistimiento, dirección de la empresa para reclamaciones y servicio/garantía.
Artículo 7 – Precio
1. Los precios se mantienen durante el período de la oferta, salvo cambios legales en IVA. Si aplicable, los precios variables se indicarán como aproximados.
2. Aumentos de precio tras la celebración solo son permitidos por ley o si el consumidor puede terminar el contrato antes del aumento.
Artículo 8 – Conformidad
Coffeerista.com garantiza que los bienes/servicios cumplen con las especificaciones de la oferta y con la legislación vigente.
Artículo 9 – Garantía
1. Cualquier garantía ofrecida por Coffeerista.com no afecta los derechos legales del consumidor.
2. Garantías del fabricante o importador no afectan los derechos legales del consumidor.
Artículo 10 – Pedido
1. Las entregas se realizan solo por pedido expreso.
2. Los bienes no solicitados pueden devolverse gratuitamente, salvo error evidente.
3. Cualquier error evidente debe notificarse a Coffeerista.com.
Artículo 11 – Ejecución del pedido
1. Coffeerista.com actúa con máxima diligencia al procesar pedidos.
2. La dirección de entrega es la última dirección conocida del consumidor, salvo acuerdo en contrario.
3. Los pedidos se ejecutan con prontitud, al menos dentro de 30 días; se comunica cualquier retraso y los pedidos pueden cancelarse sin coste.
4. Si la entrega es imposible, Coffeerista.com proporcionará artículos de reemplazo. Los costes de devolución corren por cuenta de Coffeerista.com.
5. El riesgo de daño o pérdida recae en Coffeerista.com hasta la entrega.
Artículo 12 – Contratos periódicos
1. Los contratos de duración indefinida pueden rescindirse en cualquier momento con un plazo máximo de tres meses.
2. Los contratos de duración determinada tienen una duración máxima de un año. Las extensiones por consentimiento tácito tienen un plazo de notificación máximo de tres meses.
Artículo 13 – Pago
1. Los pagos se deben realizar antes de la entrega.
2. El pago anticipado no puede superar el 50%.
3. Se deben informar inmediatamente errores en la información proporcionada.
4. Coffeerista.com puede cobrar costes razonables en caso de incumplimiento del consumidor.
Artículo 14 – Disputas
1. Se aplica exclusivamente la ley holandesa.
2. Las disputas pueden presentarse ante la Comisión de Resolución de Disputas Thuiswinkel.
3. Las reclamaciones deben presentarse primero a Coffeerista.com.
4. Las disputas deben presentarse ante la comisión en un plazo de tres meses.
5. Elección del consumidor: comisión o tribunal competente.
6. Las decisiones de la comisión son vinculantes según el reglamento.
Artículo 15 – Garantía de la industria para el cumplimiento de decisiones vinculantes
1. La Asociación Holandesa de Venta por Correo asume las obligaciones de las decisiones vinculantes de la comisión si Coffeerista.com no cumple.
2. Para reclamar esta garantía se requiere un recurso escrito a la Asociación Holandesa de Venta por Correo, Apartado de Correos 75959, 1070 AZ Ámsterdam.
Artículo 16 – Modificación de las condiciones
1. Las modificaciones solo se realizan tras consulta con la Asociación de Consumidores.
2. Las modificaciones entran en vigor tras su publicación; prevalece la disposición más favorable para el consumidor.