Conditions Générales

Article 1 – Définitions

Dans ces conditions, on entend par :

1. Vente à distance:
un système organisé par le vendeur ou prestataire de services pour la vente ou la prestation de services à distance, dans lequel, jusqu'à la conclusion du contrat, une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées exclusivement ;

2. Contrat:
tout contrat relatif à la vente à distance ;

3. Technique de communication à distance:
un moyen pouvant être utilisé pour conclure un contrat à distance sans la présence simultanée des parties ;

4. Coffeerista.com:
ou l’entreprise, le cas échéant, la partie de l’entreprise consacrée à la vente à distance et affiliée à l’Association hollandaise de vente par correspondance. Coffeerista.com n’inclut pas ceux qui vendent des assurances à distance ;

5. Consommateur:
l’acheteur de biens ou le destinataire de services, étant une personne physique n’agissant pas dans le cadre d’une activité professionnelle ou commerciale ;

6. Offre: toute proposition de biens et/ou services, y compris les conditions applicables, faite au consommateur par l’entreprise dans ses catalogues, brochures ou autrement ;

7. Prix:
le prix du bien ou service proposé, hors frais supplémentaires, mentionnés et convenus séparément ;

8. Délai de rétractation:
le délai dont dispose le consommateur pour exercer son droit de rétractation ;

9. Contrat périodique: un contrat à distance concernant une série de biens et/ou services, dont l’exécution est répartie dans le temps ;

10. Commission de règlement des litiges:
la Commission de Règlement des Litiges Thuiswinkel, Surinamestraat 24, 2585 GJ La Haye.

Article 2 – Identité
Coffeerista.com communique son nom légal et son adresse physique en temps utile avant la conclusion du contrat.

Coffeerista.com
Dampstraat 9
6226 GH Maastricht
Tél : 043-8519117
Email : info@Coffeerista.com
Site web : www.Coffeerista.com
Numéro KVK : 55903770
Numéro TVA : NL8519.04.828

Article 3 – Conditions générales
1. Avant de conclure un contrat à distance, le consommateur doit recevoir le texte des conditions générales applicables. Si cela n’est pas nécessaire ou raisonnablement pas possible, une référence aux conditions générales préalablement mises à disposition gratuitement ou en ligne sera fournie.

2. Les conditions générales s’appliquent à tout contrat entre Coffeerista.com et le consommateur, quel que soit le moyen de communication utilisé.

3. Les dispositions divergentes doivent être établies par écrit. En l’absence de documentation écrite, les divergences peuvent être prouvées par tout moyen légal par l’une ou l’autre des parties.

Article 4 – L’offre
1. Les biens et/ou services proposés doivent être représentés et/ou décrits de manière claire et véridique, aussi complètement que possible, en laissant apparaître l’objectif commercial. Toute limite de validité de l’offre doit être indiquée clairement.

2. Chaque offre doit fournir suffisamment d’informations pour que le consommateur comprenne les droits et obligations liés à l’acceptation de l’offre, en particulier le prix, le droit de rétractation, le mode de paiement, la durée minimale du contrat à distance, les frais d’expédition et autres conditions.

3. Si Coffeerista.com offre la possibilité de paiement différé ou échelonné, les conditions seront indiquées dans l’offre.

4. Si Coffeerista.com permet au consommateur de contacter via une technique de communication à distance autre que le tarif de base, les coûts doivent être indiqués dans l’offre.

5. L’utilisation d’un système automatisé d’appel ou de fax à des fins promotionnelles nécessite le consentement préalable du consommateur.

Article 5 – Délai de rétractation
1. L’offre inclut un délai de rétractation de 30 jours ouvrables à compter du lendemain de la réception par le consommateur ou en son nom, sauf accord contraire.

2. Pendant le délai de rétractation, le consommateur peut retourner les biens reçus sans obligation, sauf pour les frais directs de retour, ou indiquer qu’il n’utilisera pas les services proposés.

3. Les limitations ou exclusions du délai de rétractation en raison de la nature des biens ou services doivent être clairement indiquées dans l’offre.

4. Le consommateur ne peut exercer le délai de rétractation que conformément aux indications fournies par Coffeerista.com dans l’offre ou lors de la livraison.

Article 6 – Conclusion du contrat
1. Le contrat est conclu à l’acceptation de l’offre et au respect des conditions indiquées.

2. Lorsqu’un délai de rétractation s’applique, son exercice constitue une condition suspensive.

3. Coffeerista.com peut proposer un achat à l’essai et accorder un effet suspensif au délai de rétractation.

4. Tout paiement anticipé sera remboursé dans les 30 jours si le contrat n’est pas conclu ou si la rétractation est exercée.

5. Coffeerista.com prend des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser la transmission électronique des informations personnelles, notamment les paiements.

6. Coffeerista.com peut vérifier la solvabilité du client et se réserve le droit de refuser certaines commandes.

7. Avant l’exécution, les informations mentionnées aux articles 4, paragraphes 2-4, sont mises à disposition du consommateur.

8. Lors de l’exécution, Coffeerista.com fournit au consommateur les informations sur le droit de rétractation, l’adresse de l’entreprise pour les réclamations et les services/apparences de garantie.

Article 7 – Prix
1. Les prix restent inchangés pendant la période de validité de l’offre, sauf modification légale de la TVA. Les prix variables sont indiqués comme approximatifs si applicable.

2. Les augmentations de prix après la conclusion du contrat ne sont autorisées que par la loi ou si le consommateur peut résilier le contrat avant l’augmentation.

Article 8 – Conformité
Coffeerista.com garantit que les biens/services sont conformes aux spécifications de l’offre et à la législation en vigueur.

Article 9 – Garantie
1. Toute garantie offerte par Coffeerista.com n’affecte pas les droits légaux du consommateur.

2. Les garanties du fabricant ou de l’importateur n’affectent pas les droits légaux du consommateur.

Article 10 – Commande
1. Les livraisons sont effectuées uniquement sur commande expresse.

2. Les biens envoyés sans demande peuvent être retournés gratuitement, sauf erreur évidente.

3. Toute erreur évidente doit être signalée à Coffeerista.com.

Article 11 – Exécution de la commande
1. Coffeerista.com prend le plus grand soin lors de la réception et de l’exécution des commandes.

2. Le lieu de livraison est l’adresse du consommateur la plus récemment communiquée, sauf accord contraire.

3. Les commandes sont exécutées dans les plus brefs délais, au moins dans les 30 jours ; tout retard est communiqué et les commandes peuvent être annulées sans frais.

4. Si la livraison est impossible, Coffeerista.com fournira des articles de remplacement. Les frais de retour sont à la charge de Coffeerista.com.

5. Le risque de dommage ou perte incombe à Coffeerista.com jusqu’à la livraison.

Article 12 – Contrats périodiques
1. Les contrats à durée indéterminée peuvent être résiliés à tout moment avec un préavis maximal de trois mois.

2. Les contrats à durée déterminée ont une durée maximale d’un an. Les prolongations tacites ont un préavis maximal de trois mois.

Article 13 – Paiement
1. Les montants dus doivent être payés avant la livraison.

2. L’acompte ne peut dépasser 50 %.

3. Les erreurs dans les informations fournies doivent être signalées immédiatement.

4. Coffeerista.com peut facturer des frais raisonnables en cas de non-paiement.

Article 14 – Litiges
1. Seule la loi néerlandaise s’applique.

2. Les litiges peuvent être soumis à la Commission de Règlement des Litiges Thuiswinkel.

3. Les réclamations doivent d’abord être soumises à Coffeerista.com.

4. Les litiges doivent être soumis à la commission dans les trois mois.

5. Choix du consommateur : commission ou tribunal compétent.

6. Les décisions de la commission sont contraignantes selon le règlement.

Article 15 – Garantie du secteur pour le respect des décisions contraignantes
1. L’Association hollandaise de vente par correspondance assume les obligations des décisions contraignantes si Coffeerista.com ne s’y conforme pas.

2. Pour invoquer cette garantie, un recours écrit doit être adressé à l’Association hollandaise de vente par correspondance, Boîte postale 75959, 1070 AZ Amsterdam.

Article 16 – Modification des conditions
1. Les modifications ne peuvent intervenir qu’après consultation avec l’Association des consommateurs.

2. Les modifications entrent en vigueur après publication ; la disposition la plus favorable au consommateur prévaut.